Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de los servicios ofrecidos por Drakaris Casino ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al registrarse, depositar, jugar o utilizar de otro modo nuestros servicios, usted acepta y acuerda estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice nuestros servicios.
1.1 Operador y Licencia
1.1.1 Drakaris Casino es operado por Novatrix SRL (número de compañía 3-102-893958). El operador posee la Licencia n.º 0000002 emitida por la Comisión de Juego de Tobique (TGC).
1.2 Jurisdicción y Acceso al Mercado
1.2.1 La presencia de una licencia TGC es un indicador de supervisión regulatoria por esa autoridad. Drakaris Casino no está licenciado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España y no posee autorización oficial para operar como operador español de juego en línea regulado.
1.2.2 El acceso a juegos y promociones puede estar restringido por la jurisdicción y la legislación local. Los usuarios deben asegurarse de que el uso de nuestros servicios sea legal en su país de residencia.
1.3 Cumplimiento y Verificación
1.3.1 Cumplimos con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra licencia. Nos reservamos el derecho de negar o restringir el acceso cuando lo exija la ley o cuando razonablemente sospechemos uso indebido, fraude, blanqueo de capitales u otra actividad ilegal.
2.1 Creación de Cuenta
2.1.1 Para abrir una cuenta debe proporcionar información precisa, actual y completa, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial y una dirección de correo electrónico válida. Debe crear un nombre de usuario y una contraseña únicos y aceptar estos Términos.
2.1.2 Solo las personas de 18 años o más (o mayores si la legislación local establece una edad mínima superior) pueden registrarse y tener una cuenta. Se permite únicamente una cuenta personal por persona.
2.2 Verificación (KYC)
2.2.1 Se aplican procedimientos KYC. Podemos requerir una identificación con foto expedida por el gobierno, comprobante de domicilio y verificación de métodos de pago. El KYC puede solicitarse en cualquier momento y las retiradas permanecerán pendientes hasta que la verificación se complete satisfactoriamente.
2.2.2 Para usuarios de criptomonedas, la verificación de identidad es obligatoria antes de apostar o retirar cuando así lo exijan nuestras políticas AML.
2.3 Activación de Cuenta y Límites
2.3.1 El registro básico crea una cuenta de forma inmediata. La funcionalidad completa de la cuenta, incluidas las retiradas, está condicionada a la finalización del KYC y de cualquier chequeo adicional que consideremos necesario.
2.3.2 La falta de respuesta a comunicaciones relacionadas con la verificación dentro de un plazo razonable (incluidas las solicitudes de retirada) puede resultar en la suspensión de la cuenta, la cancelación de las solicitudes de retirada y otras restricciones.
2.4 Conducta Prohibida
2.4.1 Están prohibidas las cuentas duplicadas, las cuentas compartidas y las cuentas utilizadas para facilitar depósitos de terceros. El uso de VPN u otros medios para eludir las restricciones geográficas está prohibido y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de fondos.
3.1 Catálogo de Juegos
3.1.1 Drakaris Casino ofrece una variedad de categorías de juegos que incluyen tragamonedas, tragamonedas con bote, casino en vivo, ruleta, blackjack, baccarat, variantes de póquer, video póquer, bingo, keno, raspaditas, juegos crash, game shows, deportes virtuales y mercados de apuestas deportivas cuando estén disponibles.
3.1.2 La disponibilidad de juegos individuales depende de la jurisdicción del usuario, las restricciones del proveedor y la disponibilidad técnica.
3.2 Proveedores y Licencias
3.2.1 Contamos con títulos suministrados por varios proveedores externos. La inclusión de un proveedor en nuestro catálogo no garantiza por sí sola que cada juego esté autorizado para todas las jurisdicciones. Las licencias y aprobaciones de los proveedores de juegos son responsabilidad de los respectivos proveedores y pueden variar según el territorio.
3.3 Sistemas "provably fair" y RNG
3.3.1 Algunos juegos proporcionados por terceros pueden emplear mecanismos "provably fair" o RNG auditados independientemente. Drakaris Casino no afirma que todos los juegos utilicen sistemas "provably fair" a nivel de casino. Los usuarios deben consultar la información del proveedor de cada juego para obtener detalles sobre la certificación del RNG o la funcionalidad "provably fair".
4.1 Principios Generales
4.1.1 Todos los bonos, tiradas gratuitas y promociones están sujetos a estos Términos y a los términos promocionales específicos publicados en el momento en que se ofrece la promoción. La disponibilidad promocional depende de la jurisdicción y de la elegibilidad del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar promociones en cualquier momento.
4.2 Bonos de Bienvenida
4.2.1 Paquete de bienvenida estándar (cuando esté disponible): tres bonos basados en depósitos con códigos promocionales requeridos y umbrales mínimos de depósito. La elegibilidad para bonos puede estar restringida por jurisdicción y por la lista de contenidos de juegos aplicable a su ubicación.
4.2.2 Los siguientes ejemplos ilustran la estructura promocional cuando proceda y están disponibles sólo para usuarios elegibles: FIRST (1er depósito), SECOND (2.º depósito), THIRD (3.º depósito). La oferta Highroller (cuando esté disponible) utiliza el código HIGH1 y conlleva requisitos de depósito y de apuesta más elevados.
4.3 Tiradas Gratis
4.3.1 Las tiradas gratis se acreditan según los términos promocionales y normalmente están vinculadas a juegos específicos. Las ganancias de las tiradas gratis pueden estar sujetas a límites máximos de retiro y a requisitos de apuesta según lo establecido en la promoción correspondiente.
4.4 Requisitos de Apuesta, Límites de Apuesta y Orden de Uso del Bono
4.4.1 Salvo que se indique lo contrario, los requisitos de apuesta para los bonos de bienvenida son de x40 del importe del bono y de las ganancias de las tiradas gratis, que deben cumplirse en un plazo de siete (7) días. El requisito de apuesta para promociones de bienvenida Highroller suele ser de x35 dentro de siete (7) días.
4.4.2 Mientras un bono esté activo, la apuesta máxima por jugada es de €5 (o su equivalente en otra moneda), excepto cuando una promoción indique explícitamente un límite diferente. Se utilizará primero el saldo de dinero real antes de los fondos del bono al realizar apuestas.
4.5 Naturaleza no adherida y Cancelación
4.5.1 Salvo que se indique explícitamente, los bonos no son adheridos. No puede retirar los fondos del bono antes de completar los requisitos de apuesta. Los saldos de los bonos pueden perderse si los patrones de juego constituyen abuso o si el bono alcanza cantidades insignificantes según se describe en los términos promocionales.
4.6 Reglas Específicas de la Promoción
4.6.1 Las promociones adicionales como recargas, cashback diario, ofertas de tiradas gratis y ruedas de premios se rigen por sus propios términos, incluidos los importes mínimos de depósito, multiplicadores de apuesta, límites máximos de retiro y códigos de activación. Las promociones de nivel VIP están disponibles para miembros de lealtad que califiquen bajo reglas específicas.
5.1 Estructura y Beneficios
5.1.1 Drakaris Casino opera un programa de lealtad por niveles. Los niveles otorgan beneficios como puntos de recompensa, tiradas gratis, cashback y bonos por depósito. Los nombres de niveles, beneficios y umbrales de calificación específicos se publican en la información del programa de lealtad.
5.2 Cualificación y Puntos
5.2.1 La acumulación de puntos generalmente depende de las apuestas con dinero real. Ejemplo de tasas de acumulación: 1 punto de estatus por cada €30 apostados en tragamonedas o por cada €50 apostados en otras categorías de juego. Las tasas y umbrales reales se establecen en la documentación del programa de lealtad y pueden variar.
5.3 Cashback y Términos VIP
5.3.1 El cashback diario (cuando aplique) está sujeto a criterios de elegibilidad, umbrales mínimos de pérdida neta y multiplicadores de apuesta que pueden disminuir en niveles superiores. Los bonos de recarga semanales u otros bonos VIP están sujetos a términos separados y pueden limitarse a niveles específicos.
5.4 Exclusiones y Cambios
5.4.1 El programa de lealtad y sus beneficios están sujetos a cambios. La participación puede estar restringida o suspendida para jugadores de ciertas jurisdicciones. El abuso del programa de lealtad puede resultar en la eliminación de beneficios y la pérdida de recompensas.
6.1 Divisas y Métodos
6.1.1 La moneda operativa principal es EUR. Las monedas fiduciarias admitidas incluyen EUR, USD, NOK, AUD, CAD, SEK y CHF. Las criptomonedas admitidas pueden incluir BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, USDC, ADA, BNB, TRX, SOL y XRP. La disponibilidad de métodos de pago y monedas depende de la jurisdicción y de las opciones de caja seleccionadas.
6.2 Depósitos
6.2.1 Los importes mínimos de depósito son, por lo general, €20 (o su equivalente en otra moneda), salvo que los términos promocionales o los términos específicos por moneda indiquen lo contrario. Algunos métodos de pago o monedas pueden imponer mínimos diferentes.
6.2.2 Los depósitos se acreditan según la velocidad de procesamiento del método de pago elegido. Drakaris Casino normalmente no cobra comisiones por depósitos, pero pueden aplicarse tarifas de terceros que son responsabilidad del jugador.
6.3 Retiros
6.3.1 El retiro mínimo es €20 (o su equivalente). El tiempo típico de procesamiento de los retiros aprobados es de hasta 72 horas desde la aprobación, y las transferencias bancarias requieren días bancarios adicionales según sea necesario. Los límites máximos de retiro son €2,000 por día, €5,000 por un periodo móvil de 7 días y €20,000 por mes natural, excepto las ganancias de botes progresivos que están exentas de estos límites.
6.3.2 Podemos exigir que el retiro se realice utilizando el mismo método que el depósito que calificó, cuando sea posible. Nos reservamos el derecho de seleccionar un método alternativo si el método elegido no está disponible.
6.4 Comisiones y Deducciones
6.4.1 Los jugadores son responsables de las comisiones bancarias intermediarias o de conversión impuestas por sus bancos o proveedores de pago. Drakaris Casino se reserva el derecho de cobrar comisiones administrativas en las circunstancias previstas en estos Términos y cuando la ley aplicable lo permita.
7.1 Restricciones de Cuenta
7.1.1 Las cuentas pueden ser suspendidas o cerradas por motivos que incluyen, entre otros, sospecha de fraude, blanqueo de capitales, abuso de bonos, cuentas duplicadas, suministro de información falsa o incumplimiento de estos Términos.
7.2 Requisitos de Volumen de Juego y Retiro
7.2.1 Incluso cuando no haya un bono activo, los fondos depositados pueden estar sujetos a un requisito mínimo de apuesta de x3 del importe del depósito antes del retiro, salvo que se indique específicamente lo contrario. Varios depósitos secuenciales sin juego pueden agregarse para los cálculos de volumen de juego.
7.3 Inactividad y Dormancia
7.3.1 Las cuentas inactivas durante un período continuo de doce (12) meses pueden incurrir en una tarifa por dormancia de €20 por mes hasta que el saldo se reduzca a cero, cuando la ley aplicable lo permita. Proporcionaremos notificaciones razonables antes de cobrar las tarifas por dormancia.
7.4 Apuesta Máxima y Comportamiento de Apuesta
7.4.1 La apuesta máxima permitida durante el juego con fondos de bono es de €5 (o su equivalente), salvo que una promoción indique explícitamente un límite diferente. Los patrones de apuesta que consideremos explotadores o abusivos pueden resultar en la pérdida de los fondos relacionados y en el cierre de la cuenta.
7.5 Responsabilidad y Limitación
7.5.1 No aceptamos responsabilidad por pérdidas derivadas de su incumplimiento de estos Términos, fallos técnicos fuera de nuestro control razonable o cuando el juego esté prohibido por la ley local. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al reembolso de los fondos mantenidos en su cuenta en el momento en que aceptemos la responsabilidad.
8.1 Acceso Móvil
8.1.1 Drakaris Casino ofrece un sitio optimizado para móviles accesible desde navegadores móviles modernos. La disponibilidad de una aplicación nativa para iOS o Android no está garantizada salvo que se publique explícitamente en nuestros canales oficiales.
8.2 Seguridad y Autenticación en Móviles
8.2.1 La autenticación biométrica como huella dactilar o Face ID puede ser compatible según las capacidades del dispositivo/navegador y los gestores de contraseñas, pero dichas funciones son proporcionadas por el dispositivo o el navegador y no por Drakaris Casino directamente salvo que se indique lo contrario.
8.3 Tiendas de Apps y Software de Terceros
8.3.1 No descargue ni instale aplicaciones que se digan ser Drakaris Casino desde tiendas de apps de terceros o fuentes no oficiales. No somos responsables de pérdidas o problemas de seguridad resultantes del uso de software no autorizado.
9.1 Protección de Datos y Cifrado
9.1.1 Empleamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y financieros. Estas medidas incluyen cifrado y prácticas de almacenamiento seguro. Las configuraciones técnicas específicas (versiones de protocolo, huellas digitales de certificados) no se publican en estos Términos.
9.2 Integridad del Sistema
9.2.1 Mantenemos sistemas y procesos destinados a prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad. En el caso de una violación de seguridad confirmada que afecte su cuenta, tomaremos las medidas adecuadas y notificaremos a las partes afectadas cuando la ley lo exija.
9.3 Equidad de los Juegos
9.3.1 La equidad de los juegos se basa en evaluaciones independientes realizadas por los proveedores de juegos y sus auditores. Aunque muchos proveedores operan RNG auditados de forma independiente o mecanismos "provably fair", Drakaris Casino no afirma que exista una auditoría consolidada del RNG a nivel de casino salvo que se indique explícitamente en otro lugar.
9.4 Soporte y Reclamaciones
9.4.1 Los canales de atención al cliente incluyen chat en vivo y correo electrónico. La disponibilidad del soporte, los idiomas y los horarios pueden variar. Investigaremos las reclamaciones con prontitud de acuerdo con nuestro procedimiento de reclamaciones.
10.1 Herramientas de Protección del Jugador
10.1.1 Ofrecemos herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión, límites de apuesta, periodos de reflexión y autoexclusión. Estas herramientas están disponibles desde el panel de su cuenta cuando aplique.
10.2 Autoexclusión y Periodos de Reflexión
10.2.1 Los jugadores pueden optar por la autoexclusión temporal o permanente de acuerdo con nuestros procedimientos. Las duraciones específicas, las condiciones para la reversión de exclusiones temporales y el proceso formal para la exclusión permanente se describen en el área de juego responsable del sitio.
10.3 Apoyo Externo y Registros Nacionales
10.3.1 Cuando proceda, se anima a los jugadores a buscar ayuda en organizaciones reconocidas de tratamiento del juego problemático en su jurisdicción. Drakaris Casino no garantiza estar integrada con los registros nacionales de autoexclusión en todas las jurisdicciones, incluida España, salvo que se indique explícitamente.
11.1 Características Notables
11.1.1 Drakaris Casino ofrece una amplia gama de proveedores de juegos de terceros, opciones multimoneda que incluyen criptomonedas, un programa de lealtad multinivel y términos promocionales y bancarios publicados. Estas características pueden ofrecer flexibilidad para jugadores internacionales donde el uso sea legal.
11.2 Riesgos y Limitaciones
11.2.1 Drakaris Casino no está licenciado por el regulador de juego español y sus servicios no están autorizados para operar en el mercado regulado español. Otras limitaciones incluyen requisitos de apuesta y de retiro, límites máximos de retiro, posibles tarifas por dormancia y la posibilidad de que ciertos proveedores o títulos de juegos estén restringidos por jurisdicción.
12.1 Fecha de Entrada en Vigor y Modificaciones
12.1.1 Estos Términos son efectivos desde su publicación y permanecerán en vigor hasta que se modifiquen. Podemos enmendar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán y, cuando la ley aplicable lo requiera, se notificarán a los usuarios.
12.2 Idiomas Soportados y Disponibilidad
12.2.1 El idioma principal de estos Términos es el inglés. El contenido del sitio y el soporte pueden estar disponibles en idiomas adicionales; en caso de cualquier inconsistencia prevalecerá la versión en inglés.
12.3 Territorios Restringidos
12.3.1 El acceso y la elegibilidad están restringidos en ciertos países. Cuando la ley local prohíba la participación, no debe usar nuestros servicios. Se mantiene una lista no exhaustiva de jurisdicciones en las que el acceso está restringido en nuestra información de territorios restringidos; la ausencia de una lista explícita no implica que el acceso sea legal en su jurisdicción.
12.4 Reclamaciones, Disputas y Ley Aplicable
12.4.1 En primera instancia, presente las reclamaciones a través del soporte o por correo electrónico. Responderemos y nos esforzaremos por resolver las disputas con prontitud.
12.4.2 Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o en relación con ellos se regirán por las leyes aplicables al operador y a la licencia según lo especificado por el marco regulatorio del operador. Cuando la ley lo exija, los usuarios pueden recurrir a mecanismos locales de resolución de disputas.
12.5 Divisibilidad
12.5.1 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se separará y el resto de los Términos continuará en pleno vigor y efecto.
