Operamos la plataforma Drakaris Casino como un servicio de juego en línea. Nuestro sitio y servicios se ofrecen bajo el nombre del operador y la información de licencia disponible en nuestro sitio. El sitio web funciona bajo un dominio internacional .com y no se presenta como una oferta regulada localmente en todas las jurisdicciones.
Respetamos las leyes locales y no comercializamos ni dirigimos nuestras actividades a jurisdicciones donde nuestra operación no esté permitida. Si no está seguro de si puede utilizar nuestros servicios en su país, contáctenos en la dirección que aparece más abajo antes de registrarse.
Cuando registra una cuenta con nosotros recopilamos los datos personales necesarios para crear y gestionar su cuenta, confirmar su elegibilidad para usar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones regulatorias.
Los datos típicamente recogidos en el registro e inicio de sesión incluyen:
Podemos exigir documentos de identidad y otros materiales de verificación (KYC) en cualquier momento para completar la verificación de la cuenta. Hasta que la verificación esté completa, algunas funciones de la cuenta pueden estar restringidas. No permitimos múltiples cuentas para una misma persona y adoptamos medidas para detectar cuentas duplicadas o fraudulentas.
Ofrecemos juegos suministrados por una variedad de estudios externos. Para ofrecer y gestionar la jugabilidad procesamos información sobre sus interacciones con los juegos.
Procesamos los siguientes datos relacionados con la jugabilidad:
Algunos proveedores de juegos pueden recibir datos limitados sobre su juego cuando entregan el contenido. Intentamos limitar los datos personales compartidos con los proveedores a lo estrictamente necesario para suministrar y soportar la experiencia de juego.
Utilizamos ciertos datos personales para gestionar ofertas promocionales, bonos y las comprobaciones de elegibilidad relacionadas. Esto nos ayuda a acreditar las ofertas correctamente, prevenir abusos y cumplir con las reglas promocionales.
Los datos utilizados para estos fines pueden incluir:
Procesamos los datos promocionales sobre bases legítimas como el cumplimiento de contrato, obligación legal y su consentimiento cuando proceda.
Si se une a nuestro programa de fidelidad o VIP procesamos los datos necesarios para rastrear puntos, estatus y recompensas. Esto suele incluir la actividad de juego, el estado de la cuenta y los canales de comunicación preferidos.
Usamos estos datos para:
Recopilamos información de identidad y verificación para confirmar la titularidad de la cuenta y para cumplir con los requisitos legales y regulatorios. Dicha información puede incluir documentos de identidad expedidos por el gobierno y otras pruebas de identidad o residencia cuando sean requeridos por nuestros controles de cumplimiento.
Procesamos los datos de verificación para:
Mantenemos los registros de verificación de acuerdo con nuestras obligaciones legales y políticas internas. El acceso a datos de verificación sensibles está restringido únicamente al personal autorizado y a los procesadores.
Utilizamos datos personales para hacer cumplir nuestros términos de uso, detectar y prevenir abusos e investigar actividades sospechosas o prohibidas. Esto puede implicar comprobaciones automatizadas y revisiones manuales por parte de nuestros equipos de cumplimiento y seguridad.
Ejemplos de procesamiento bajo este apartado incluyen:
Cuando utiliza nuestro sitio web desde un dispositivo móvil o de escritorio recopilamos datos técnicos para ofrecer y optimizar el servicio. Esto incluye:
Puede controlar algunos ajustes de cookies y seguimiento a través de su navegador o preferencias de cuenta. Evitar aplicaciones no oficiales y software no confiable ayuda a proteger la seguridad de su cuenta.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. El acceso a los datos personales dentro de nuestra organización está limitado a quienes tengan una necesidad legítima de negocio.
En caso de una presunta violación de datos personales, responderemos de acuerdo con los requisitos legales aplicables y notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando sea necesario.
Utilizamos datos personales y de juego para fomentar el uso responsable de nuestros servicios. Esto incluye proporcionar y aplicar herramientas de juego responsable, como límites de depósito y de sesión, pausas y opciones de autoexclusión cuando estén disponibles.
Cuando utiliza estas herramientas, procesamos los datos necesarios para aplicarlas y gestionarlas, y para comunicarnos con usted sobre un juego más seguro. También usamos los datos para identificar patrones que puedan indicar un juego perjudicial y ofrecer apoyo o límites cuando sea necesario.
Desde la perspectiva de la privacidad, las principales ventajas y consideraciones para los usuarios son:
Bases legales para el procesamiento: nos basamos en una combinación de bases legales según el propósito, incluyendo el cumplimiento de un contrato, obligación legal, consentimiento e intereses legítimos.
Transferencias internacionales: podemos transferir datos personales a jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo donde operen nuestros proveedores de servicios. Cuando se produzcan transferencias, implementamos las salvaguardas apropiadas, como acuerdos de tratamiento de datos y otras medidas para proteger sus datos.
Conservación de datos: retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos específicos de conservación varían según el tipo de datos y la necesidad legal.
Sus derechos de protección de datos (cuando proceda según la normativa de protección de datos) incluyen:
Para ejercer sus derechos o preguntar sobre la privacidad, contáctenos por correo electrónico. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender una solicitud para proteger su privacidad. Normalmente respondemos a las solicitudes en el plazo de un mes, más tiempo si es necesario en casos complejos, y le informaremos si se requiere una prórroga.
